Refund policy

1. Acconti per lavori su misura

L'anticipo versato per beni personalizzati o confezionati su misura non è rimborsabile in denaro in caso di recesso del cliente.
Se la lavorazione del prodotto è già iniziata al momento del recesso, verrà calcolato il costo del lavoro effettivamente eseguito fino a quel momento; tale importo sarà interamente scalato dall'acconto versato.
L'eventuale somma residua dell'acconto verrà convertita esclusivamente in un Buono Shopping (digitale o cartaceo).

2. Condizioni e tempistiche per il reso in negozio

Il reso è consentito entro e non oltre 10 giorni dalla data d'acquisto.
È obbligatorio esibire lo scontrino fiscale originale.
Il capo deve essere integro: non macchiato, non fallato, non danneggiato in alcuna sua parte e provvisto di cartellino.

3. Modalità di rimborso del reso in negozio

Il reso non prevede il rimborso in denaro.
Il cliente può optare per un cambio merce con un altro capo della stagione in corso.
In alternativa, viene emesso un Buono Shopping (digitale o cartaceo) di pari importo, da spendere esclusivamente all'interno della collezione in cui viene generato.

4. Utilizzo del Buono Shopping durante i saldi

I buoni spesa generati a prezzo pieno mantengono il loro valore nominale.
Se il buono viene speso durante il periodo dei saldi della medesima stagione in cui è stato emesso, l'importo del buono verrà scalato dal prezzo di listino originario (pre-sconto) dell'articolo scelto, e non dal prezzo già scontato alla cassa.

5. Acquisti Online ed E-commerce

I costi di spedizione per la restituzione della merce sono interamente a carico dell'acquirente.
All'arrivo del capo in negozio, lo staff verificherà che il prodotto sia integro, non utilizzato, non macchiato e privo di qualsiasi danno.
Se il controllo ha esito positivo, entro 7 giorni verrà generato un Buono Shopping di importo pari alla cifra spesa per l'articolo.
Insieme al buono, il cliente riceverà in omaggio le spese di spedizione per il prossimo ordine.

6. Validità e Utilizzo dei Buoni Shopping

Tutti i Buoni Shopping emessi (sia cartacei che digitali, generati in negozio o tramite l'e-commerce) sono intercambiabili: possono essere utilizzati indistintamente sia per acquisti fisici in negozio sia per acquisti online sul nostro sito.
(Nota informativa ai sensi del Codice del Consumo: Le presenti politiche regolano il recesso volontario. Sono fatti salvi i diritti del consumatore previsti dalla legge in caso di difetti di conformità o vizi occulti del prodotto).